Solicitud de eliminación de datos

Cómo enviar tu solicitud

Escribe a teratec.chile@gmail.com con el asunto “Solicitud sobre mis datos”. Indica si deseas eliminar información personal, cerrar tu cuenta, corregir datos o retirar una autorización.

Utiliza preferentemente el correo asociado a tu cuenta o compra. Describe la información a la que se refiere la solicitud y facilita un medio de respuesta. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos de identidad sin que se haya justificado previamente su necesidad.

Verificación y respuesta

Antes de actuar sobre una cuenta o información personal, verificaremos que la solicitud corresponde a la persona titular o a su representante. La verificación se limitará a los antecedentes necesarios y se comunicará cualquier información adicional requerida.

Se informará la recepción, el resultado y, cuando corresponda, los fundamentos de una conservación o restricción. Se respetarán los plazos y vías de reclamación previstos en la legislación aplicable.

Alcance de la eliminación

La eliminación puede comprender la cuenta y datos de contacto que ya no sean necesarios. No equivale automáticamente a cancelar un pedido, extinguir una deuda o borrar antecedentes que deban mantenerse por razones legales, contables o para resolver una reclamación.

Cuando exista una obligación de conservación, se identificará su motivo y se limitará el uso de esos datos a la finalidad que la justifica. No se mantendrán activos para usos incompatibles con tu solicitud.

Carrito, favoritos y sesión

El carrito y los favoritos se guardan en tu navegador. Puedes borrarlos desde el sitio o eliminando los datos de teratec.cl en la configuración del navegador. Esto no elimina por sí mismo una cuenta ni los registros de compras.

Cerrar sesión termina el acceso de esa sesión; para solicitar el cierre de la cuenta utiliza el canal indicado en esta página.

Plataformas externas

TeraTec no ofrece actualmente inicio de sesión con Facebook, Google o TikTok. Si nos contactaste por WhatsApp u otra plataforma, puedes pedir a TeraTec la eliminación de los datos que mantenga y ejercer por separado tus derechos ante esa plataforma respecto de la información que ella controle.

Más información en la política de privacidad.