TERATEC · CHILE
Garantía y equipos reacondicionados
Condiciones de la garantía comercial, conservación del sello de seguridad y cómo solicitar asistencia para tu equipo.
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Información de TeraTec
- Garantía de equipos reacondicionados
- TeraTec otorga una garantía comercial de 1 mes desde la recepción del equipo reacondicionado. Esta garantía se mantiene siempre que el equipo no haya sido modificado ni alterado de ninguna forma por el cliente o por terceros no autorizados por TeraTec. Los equipos se entregan con un sello de seguridad. La rotura, retiro o alteración de este sello por el cliente o por terceros no autorizados deja sin efecto esta garantía comercial. Las revisiones o reparaciones realizadas o autorizadas por TeraTec no anulan esta garantía. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación vigente.
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Condición del producto
TeraTec comercializa tecnología cuya condición debe informarse en la oferta antes de comprar. Un equipo reacondicionado, usado o de segunda selección no equivale a uno nuevo. Revisa el estado, especificaciones, accesorios, características de la batería y observaciones del equipo concreto.
Las marcas y modelos identifican los productos; no implican que TeraTec sea un servicio autorizado o que el fabricante otorgue una garantía adicional.
Productos nuevos
Cuando corresponda la garantía legal chilena, un producto nuevo defectuoso permite elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero dentro de los seis meses desde su recepción, según las condiciones de la ley.
Estos derechos no se sustituyen por una garantía comercial ni pueden condicionarse a conservar el embalaje o a contratar servicios adicionales.
Equipos reacondicionados
La aplicación de la garantía legal a un equipo informado previamente como usado, reacondicionado o equivalente difiere de la de un producto nuevo. Esta condición debe informarse antes de la compra, y no únicamente en el comprobante.
TeraTec otorga una garantía comercial para sus equipos reacondicionados. El plazo y las condiciones sobre modificaciones del equipo y su sello de seguridad se detallan en «Información de TeraTec», al inicio de esta página. Estas condiciones deben informarse antes de la compra y mantenerse en su confirmación. Se respetan las condiciones acordadas al momento de adquirir el equipo.
La condición de reacondicionado no elimina el derecho a recibir lo ofrecido, la información veraz, la seguridad del producto ni otros derechos aplicables.
Cómo pedir asistencia
Contacta a teratec.chile@gmail.com con la identificación del producto, un antecedente de compra y una descripción de la falla. Puedes adjuntar fotografías o mensajes de error si ayudan a explicar el problema.
Te informaremos cómo coordinar la entrega o revisión. No se considera autorizada una reparación con costo sin una cotización y aceptación previas. Las condiciones comerciales y exclusiones, cuando existan, no pueden desconocer derechos legales.
Datos almacenados en el equipo
Respalda tus archivos antes de una revisión cuando sea posible. Una reparación puede requerir reinstalar el sistema o reemplazar componentes de almacenamiento; este alcance debe comunicarse para coordinar el tratamiento de los datos. Si no puedes acceder al equipo, infórmalo.
No entregues contraseñas de correo, banca o servicios personales. Si se necesita acceso técnico, coordina una alternativa específica para la revisión.
Otras solicitudes
Para arrepentimiento de compra, entregas incorrectas y restituciones, consulta Cambios y devoluciones y Reembolsos y cancelaciones.
Conversemos sobre tu compra o tu solicitud.