Información legal y contacto

TeraTec

TeraTec es el nombre comercial de esta tienda de tecnología orientada a clientes en Chile. El sitio principal es www.teratec.cl.

Atención al cliente

Correo de atención: teratec.chile@gmail.com.

También puedes utilizar el botón de WhatsApp cuando esté disponible en el sitio. No necesitas una cuenta para consultar las políticas o contactar al negocio.

Para agilizar la atención, indica el motivo de tu consulta y, si existe una compra, su número de pedido o comprobante. Evita incluir contraseñas, números completos de tarjetas o información ajena a la solicitud.

Información antes de contratar

Antes de pagar, solicita la identificación legal del vendedor y los antecedentes necesarios para emitir el documento de compra, junto con las características del equipo, precio final, condiciones de entrega, garantía y devolución. Estos datos deben constar en la información comercial y confirmación de la operación.

El sitio coordina consultas y compras por contacto. No dispone actualmente de una pasarela de pago en línea ni confirma una compra por el solo hecho de agregar productos al carrito.

Recepción de equipos y devoluciones

La recepción de equipos para revisión o devolución se coordina previamente por los canales de atención. Solicita la dirección y modalidad de recepción que correspondan antes de enviar un producto.

Reclamos y privacidad

Utiliza el correo indicado para reclamos de compra, seguimiento de despachos, devolución de dinero y solicitudes sobre datos personales. Consulta Eliminación de datos para el procedimiento específico.

Puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor y a las demás vías que reconozca la legislación chilena. Contactar a TeraTec no implica renunciar a esos derechos.

Documentos de la tienda

Las condiciones de compra, entrega, devolución, garantía y privacidad se encuentran en el centro de políticas. Revisa también las condiciones particulares informadas para tu equipo antes de aceptar una operación.