Política de privacidad

Responsable y contacto

TeraTec es el nombre comercial de esta tienda de tecnología en Chile. Para consultas sobre datos personales, escribe a teratec.chile@gmail.com. La información de identificación y atención del negocio se reúne en Información legal y contacto.

Información que tratamos

• Datos que entregas al consultar o comprar: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y antecedentes necesarios del pedido.
• Información de la cuenta: correo, identificador de usuario y datos necesarios para autenticar sesiones. No debes enviar tu contraseña por correo o WhatsApp.
• Registros de pedidos, productos, importes, estado del pago, despacho y solicitudes de atención.
• Datos técnicos necesarios para ofrecer y proteger el sitio, como dirección IP, registros de acceso y sesión.
• El carrito y los favoritos se conservan en el almacenamiento de tu navegador. Consulta la política de cookies.

Finalidades

Utilizamos esta información para responder consultas, identificar tu cuenta, coordinar compras y despachos, atender garantías y devoluciones, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales. No solicitamos números completos de tarjetas ni códigos de seguridad por chat. El sitio no ofrece actualmente una pasarela de pago.

Los datos deben corresponder a la finalidad informada. Cuando un tratamiento requiera autorización, esta se solicitará de manera específica; visitar el sitio no equivale a autorizar publicidad personalizada ni usos distintos de los informados.

Proveedores y comunicaciones

El sitio funciona con Vercel para alojamiento y Supabase para autenticación y base de datos. Estos proveedores pueden procesar información en infraestructura ubicada fuera de Chile. Se utilizan para prestar los servicios descritos, con controles de acceso y medidas de protección.

Cuando corresponda realizar un despacho, se comunicarán al transportista los datos necesarios para la entrega. Al abrir WhatsApp o enviar un correo, utilizas también un servicio externo sujeto a sus propias condiciones. El botón de WhatsApp prepara una consulta; el mensaje se envía cuando tú lo confirmas en ese servicio.

TeraTec no vende los datos de contacto de sus clientes. Una entrega de información a autoridades debe fundarse en una obligación o requerimiento legal aplicable.

Publicidad y medición

Esta versión de la tienda no incorpora Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics ni etiquetas de conversión publicitaria. Si se incorporan, se informarán sus finalidades y proveedores y se implementará el consentimiento que corresponda antes de activar tecnologías que lo requieran.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para gestionar tu relación con TeraTec, resolver solicitudes y cumplir deberes legales de documentación. Una solicitud de eliminación no obliga a borrar antecedentes cuya conservación sea exigida por ley. Los datos que dejen de ser necesarios deben eliminarse o anonimizarse.

El acceso de administración está restringido a cuentas autorizadas. Aplicamos controles de sesión, permisos y conexiones cifradas; ningún sistema puede garantizar la ausencia absoluta de incidentes.

Tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos, su corrección, eliminación o bloqueo cuando corresponda, y retirar autorizaciones para tratamientos futuros. Escribe al correo indicado identificando la solicitud y utilizando, de ser posible, el correo asociado a tu compra. Solo se pedirá información proporcional para verificar que eres la persona titular o su representante.

Consulta el procedimiento de eliminación de datos. Se aplica la legislación chilena de protección de datos vigente y los derechos adicionales que resulten exigibles.

Actualizaciones

La fecha visible de esta página indica su última actualización. Los cambios no autorizan retroactivamente usos distintos de tus datos ni reducen derechos reconocidos por la ley.

Estadísticas propias de visitas

Contamos vistas de páginas públicas para conocer el uso de la tienda. Una visita es una carga o navegación visible, no una persona única. No usamos cookies ni identificadores persistentes para esta medición y no registramos el contenido de formularios, parámetros de URL, referidores ni direcciones IP en las estadísticas. Respetamos las señales Do Not Track y Global Privacy Control y excluimos el panel administrador y las páginas de cuenta.

Los totales diarios se conservan de forma acumulada en Supabase y solo el administrador puede consultarlos. Para evitar duplicados y abuso, guardamos temporalmente un identificador aleatorio por evento (hasta su limpieza tras 48 horas) y una huella criptográfica de la IP que cambia cada minuto (hasta su limpieza tras una hora). La limpieza se ejecuta al recibir nuevas visitas. La IP original no se guarda en estas tablas. Esta medición no activa publicidad ni herramientas de terceros como Google Analytics, Meta Pixel o TikTok Pixel.

Cupones y promociones personalizadas

Si activas la suscripción en Mi cuenta → Mis datos, usaremos tu correo, fecha de registro, compras realizadas, datos de empresa y carrito con sesión iniciada para seleccionar promociones relevantes. Los dominios de correo propios se utilizan como una señal orientativa de cliente empresa. Los carritos identificados se conservan hasta 30 días desde su última actualización. Los datos de envío promocional y tu preferencia de suscripción se guardan para evitar duplicados, registrar entregas y respetar las bajas. Resend procesa los correos como proveedor de envío. Puedes cancelar la suscripción desde Mis datos o desde el enlace de cualquier promoción; esto no afecta los avisos necesarios sobre tus compras. No identificamos carritos anónimos para enviarles promociones.